Verzenden & Retourneren

Algemene voorwaarden Kunstkartel is een vennootschap onder firma en is gevestigd aan de Scherpenheuvelstraat 20 5017 AZ in Tilburg en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 76081265. Kunstkartel is een online kunstgalerie gespecialiseerd in exclusieve luxury kunst schilderijen/foto’s op plexiglas. Begrippen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Kunstkartel: de ondernemer die producten op afstand aanbiedt en hiermee de gebruiker van deze algemene voorwaarden. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (particuliere koper) die een overeenkomst op afstand sluit met Kunstkartel. Koper: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of de rechtspersoon (zakelijke koper) die een overeenkomst (op afstand) sluit met Kunstkartel. Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e-mail. Website: de website van Kunstkartel: https://www.kunstkartel.nl/. Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod, de overeenkomsten en de levering van producten door of namens Kunstkartel. 2. Eventueel door de koper gehanteerde algemene voorwaarden, hoe dan ook genaamd, zijn uitdrukkelijk niet van toepassing. 3. Afwijkingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn pas van toepassing als deze door Kunstkartel uitdrukkelijk en schriftelijk zijn geaccepteerd. 4. Kunstkartel mag deze algemene voorwaarden wijzigen en/of aanvullen. Hierover ontvangt de consument/koper vooraf bericht. 5. Wanneer één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing en zullen partijen over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen. Deze nieuwe bepaling heeft zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling. 6. In het geval van strijdigheid tussen de inhoud van deze algemene voorwaarden en een tussen consument/koper en Kunstkartel gesloten overeenkomst, heeft de inhoud van de overeenkomst voorrang. Aanbod 1. Een aanbod in de webwinkel is vrijblijvend. Dit betekent dat Kunstkartel het aanbod kan wijzigen. 2. Alle genoemde prijzen in het aanbod zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Genoemde prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. 3. De consument/koper zorgt ervoor dat de gegevens die aan hij aan Kunstkartel verstrekt, juist, actueel en volledig zijn. 4. De inhoud van de overeenkomst bestaat uitsluitend uit de producten die in het aanbod zijn omschreven. 5. Kunstkartel is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod en programmeer- en/of typ/drukfouten op de website en/of social media kanalen van Kunstkartel. Dit betekent o.a. dat Kunstkartel niet verplicht is om het product volgens de foutieve prijs te leveren. Totstandkoming van de overeenkomst 1. De overeenkomst tussen de consument/koper en Kunstkartel komt tot stand doordat: a. de consument/koper digitaal akkoord gaat met het aanbod van Kunstkartel door het product van zijn keuze op de website aan te geven en de bestelling af te ronden én aan de gestelde voorwaarden te voldoen; b. Kunstkartel een bestelling per e-mail aan de consument/koper heeft bevestigd. 2. De consument/koper gaat ermee akkoord dat voor communicatie gebruik gemaakt mag worden van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen. In het bijzonder communicatiemiddelen die gebruik maken van een internetverbinding. 3. Kunstkartel treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data en het elektronisch betalen te beveiligen en zorgt voor een veilige website. 4. De consument/koper ontvangt de bestelbevestiging/factuur per e-mail op het in het bestelproces aangegeven e-mailadres. Recht van ontbinding (bedenktijd) 1. De website van Kunstkartel bevat een webwinkel waar fysieke producten op afstand gekocht kunnen worden. 2. Voor consumenten bestaat, bij een koop op afstand, het recht van ontbinding. De consument kan de overeenkomst, binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product, zonder opgaaf van redenen ontbinden. Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld, gaat de bedenktijd in op de dag dat de consument het laatste product van deze bestelling heeft ontvangen. 3. Wanneer de consument gebruik wil maken van het wettelijke ontbindingsrecht, dient de consument contact op te nemen met Kunstkartel via info@kunstkartel.nl of het retourformulier op de website in te vullen. De consument moet het product vervolgens binnen veertien (14) dagen na ontbinding van de overeenkomst, terugsturen naar Kunstkartel. Dit doet de consument in de originele verpakking. De retourkosten komen hierbij voor rekening van de consument. 4. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product uitpakken met als doel de aard en de kenmerken van het product vast te stellen op een manier zoals de consument dit in een fysieke winkel ook zou doen. De consument gaat zorgvuldig om met het product. In het geval er waardevermindering van het product optreed tijdens de bedenktijd, dan is de consument hiervoor aansprakelijk. 5. Het risico en de bewijslast voor het juist én op tijd uitoefenen van het wettelijke ontbindingsrecht, ligt bij de consument. 6. Na ontvangst van de retourzending, ontvangt de consument een bevestiging. Na ontvangst van de bevestiging duur het maximaal veertien (14) werkdagen voordat het aankoopbedrag door Kunstkartel teruggestort wordt. 7. Annulering van bestellingen Na het plaatsen van een bestelling heeft de klant het recht om de bestelling uitsluitend binnen één (1) uur na de betaling te annuleren. Na het verstrijken van deze termijn is annulering niet meer mogelijk en is de bestelling definitief. 8. Het wettelijke ontbindingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument of op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument gemaakt zijn. Hierbij kan gedacht worden aan: afwijkende formaten, wijzigingen in originele prints, photoshop opdrachten, eigen inbreng ook baklijsten, producten met korting en outlet producten behoren tot deze groep. Herroepingsrecht voor zakelijke klanten (B2B) Het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de wet koop op afstand geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke klanten (B2B) hebben geen recht op herroeping of retour van de geleverde producten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Alle aankopen door bedrijven, organisaties of professionele afnemers zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, behalve in geval van gebrekkige producten of niet-nakoming van de overeengekomen specificaties door de verkoper. Inhoud van de overeenkomst 1. Kunstkartel levert, indien geen specifieke normen of voorschriften zijn overeengekomen, overeenkomstig datgene wat Kunstkartel redelijkerwijs mocht veronderstellen. 2. Kunstkartel staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 3. De producten die Kunstkartel aanbiedt, hebben de eigenschappen die Kunstkartel ten aanzien van die producten, in het aanbod kenbaar heeft gemaakt. Kunstkarte kan niet garanderen dat de producten geschikt zijn voor het doel waarvoor de consument de producten wil gebruiken. Herroepingsrecht voor consument Producten die speciaal voor de klant worden vervaardigd of samengesteld, vallen onder maatwerk en zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt onder meer voor: werken waarbij een baklijst (of andere lijst) wordt toegevoegd of gemonteerd; aangepaste of bewerkte prints, fotobewerkingen en opdrachten met persoonlijke voorkeuren; outlet-artikelen of producten met korting waarbij dit expliciet is vermeld. Een werk met een baklijst wordt beschouwd als één samengesteld product dat speciaal op bestelling wordt vervaardigd. Levering & verzending 1. Kunstkartel zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen dertig (30) dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Wanneer een leveringstermijn niet gehaald gaat worden, zal Kunstkartel de consument/koper daarvan zonder onnodige vertraging op de hoogte brengen. De consument/koper heeft in dat geval de mogelijkheid om binnen zeven (7) dagen na ontvangst van die mededeling, de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling van het aankoopbedrag te vragen. 2. Genoemde levertermijnen in het aanbod zijn slechts een indicatie. De consument/koper kan hieraan geen rechten ontlenen. Overschrijding van een levertermijn geeft de consument/koper geen recht op schadevergoeding of een andere vorm van compensatie. 3. Producten worden door een extern vervoersbedrijf geleverd op het adres dat door de consument/koper in het bestelproces is aangegeven. 4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de consument/koper vanaf het moment van aflevering bij de consument/koper. 5. Alle genoemde prijzen zijn inclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Voor verzendingen naar het buitenland (met uitzondering van België) zijn de verzendkosten niet inclusief. Prijzen en betaling 1. Kunstkartel is gerechtigd haar prijzen te wijzigen. Wanneer een prijswijziging plaatsvindt binnen drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst, heeft alleen de consument het recht de overeenkomst te ontbinden. Prijswijzigingen die het gevolg zijn van gewijzigde wet- en regelgeving, geven consument/koper niet het recht de overeenkomst om die reden te ontbinden. 2. Producten die via de website worden gekocht, dienen te worden betaald via één van de aangegeven betaalopties. De consument/koper ontvangt de bestelbevestiging/factuur automatisch op het door de consument/koper aangegeven e-mailadres. 3. De betalingstermijn voor facturen bedraagt, tenzij anders overeengekomen, zeven (7) dagen na factuurdatum. 4. In het geval de consument niet op tijd betaalt, geldt de wettelijke rente en de wettelijke regeling met betrekking tot incassokosten. 5. Kunstkartel blijft eigenaar van de geleverde producten totdat de consument/koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan. Aanbiedingen en prijzen op de website zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten of vergissingen. Indien sprake is van een kennelijke fout, zoals een onjuiste prijsvermelding, is Kunstkartel gerechtigd de overeenkomst te annuleren. In dat geval zal het reeds betaalde bedrag onverwijld worden teruggestort. Kortingen Gebruiksvoorwaarden Kortingscodes 1.Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van kortingscodes die worden aangeboden door Kunstkartel. Door het gebruik van kortingscodes ga je akkoord met deze voorwaarden. 2.Digitale kortingscodes zijn vaak persoonlijk en gekoppeld aan een specifiek e-mailadres. De kortingscode is alleen geldig als het betreffende e-mailadres wordt gebruikt bij het plaatsen van een bestelling. De kortingscode kan niet worden gebruikt in combinatie met een ander e-mailadres. 3.De details met betrekking tot de aard, duur en vervaldatum van een aanbieding/kortingscode, evenals andere specifieke gebruiksvoorwaarden, zijn te bepalen door Kunstkartel en daardoor ook te beëindigen naar eigen inzicht. 4.Kortingscodes kunnen niet worden gebruikt voor bestellingen die al geplaatst zijn. 5.Kortingscodes zijn niet van toepassing op producten die buiten Nederland worden verzonden. 6.Tenzij anders vermeld, kan elke kortingscode slechts eenmaal per persoon en per e-mailadres worden gebruikt. 7.Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingsacties. Indien de prijs van de artikelen waarvoor de kortingscode wordt gebruikt lager is dan de waarde van de kortingscode, vervalt het resterende bedrag van de kortingscode. 8.Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. 9.Als de producten waarmee de kortingscode is gebruikt worden geretourneerd, vervalt de korting. 10.Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en zijn alleen geldig voor de producten waarvoor de betreffende kortingsactie geldt. 11.Kortingscodes worden slechts eenmalig verstrekt. Bij diefstal of verlies wordt geen vergoeding verstrekt, inclusief het per ongeluk wissen van e-mails. 12.Het is niet toegestaan kortingscodes te wijzigen, vervalsen of te misbruiken, inclusief hacking, verspreiding van virussen, spamming of doorsturen (forwarden). 13.Alle gevallen van fraude of andere niet-toegestane handelingen worden geregistreerd en leiden tot ontzegging van het gebruik van kortingscodes. Wederverkoop Deze aanvullende en/of afwijkende bepalingen zijn alleen van toepassing op kopers. 1. Offertes voor wederverkoop zijn veertien (14) dagen geldig. 2. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW. 3. De overeenkomst tussen de koper en Kunstkartel komt tot stand op het moment dat de koper schriftelijk akkoord gaat met het aanbod van Kunstkartel Kunstkartel een order schriftelijk aan de koper bevestigd. 4. Kunstkartel heeft het recht een bestelling van de koper te weigeren, bijvoorbeeld in het geval de koper zijn betalingsverplichting in het verleden niet is nagekomen of de koper het product of de goede naam van Kunstkartel schade toebrengt. 5. Het wettelijke ontbindingsrecht (bedenktermijn) geldt niet voor de koper. 6. Levertermijnen zijn in overleg. Een door partijen overeengekomen levertermijn gaat in zodra koper alle benodigde informatie en de betaling van de koper heeft ontvangen. Een overeengekomen levertermijn kan in geen geval als fatale termijn worden gezien. 7. De koper stemt ermee in dat de overeenkomst tussen de koper en Kunstkartel niet op basis van exclusiviteit is en dat Kunstkartel ook samenwerkt met andere wederverkopers. 8. Kunstkartel heeft het recht een maximale verkoopprijs of adviesprijs aan de koper op te leggen. 9. De koper zal eventuele bijgeleverde gebruikersvoorschriften doorzetten naar zijn klanten. 10. De betalingstermijn voor facturen bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum. 11. Bezwaren van de koper tegen de hoogte van de factuur, schorten de betalingsverplichting niet op. 12. In het geval de betaling niet op tijd door Kunstkartel is ontvangen, heeft Kunstkartel het recht een maandelijkse rente van vijf procent (5%) in rekening te brengen. Een gedeelte van een maand wordt hierbij als hele maand gerekend. Ook mag Kunstkartel incassokosten van tien procent (10%) met een minimum van € 250,00 in rekening brengen. 13. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot het product en het ontwerp daarvan, waaronder ook promotiemateriaal ter bevordering van de verkoop van het product, berusten uitsluitend bij Kunstkartel. Garantie & aansprakelijkheid 1. De consument/koper zal het product direct bij levering controleren op kwaliteit, zichtbare schade en gebreken en zal hiervan, zonder onnodige vertraging, schriftelijk melding maken bij Kunstkartel. 2. In de webwinkel getoonde afbeeldingen van producten kunnen in geringe mate afwijken. Kunstkartel kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeengekomen met de echte kleuren van de producten. Dit is mede afhankelijk van de browser en het merk computer/telefoon. 3. Kunstkartel biedt wettelijke garantie op haar producten. Garantie is uitgesloten op: a. producten die de consument/koper zelf heeft gerepareerd of bewerkt en/of door derden heeft laten repareren of bewerken; b. producten die aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of op een andere manier onzorgvuldig worden behandeld. 4. De consument/koper is verplicht eventueel bijgeleverde onderhouds- en/of gebruikersvoorschriften na te leven. 5. De aansprakelijkheid van Kunstkartel is beperkt tot vergoeding van het aankoopbedrag dan wel her-levering van het product. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Kunstkartel beperkt tot maximaal het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerdert met het bedrag aan eigen risico. Als er geen aansprakelijkheidsverzekering is afgesloten, de verzekeraar niet tot uitkering over gaat of de schade niet gedekt wordt onder de verzekering, dan is de aansprakelijkheid van Kunstkartel beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product. Privacy 1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is ook de privacyverklaring van Kunstkartel van toepassing. Deze is te vinden op onze website. 2. De door de consument/koper verstrekte persoonsgegevens, zullen alleen gebruikt worden voor de doelen als omschreven in de privacyverklaring Klachten 1. Ben je niet tevreden over een product of heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst? Dan dien je dit zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van je klacht, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk te melden bij Kunstkartel. 2. Kunstkartel zal uiterlijk binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de klacht, inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen. 3. Voor consumenten die een klacht hebben over een aankoop via onze website, is er nog de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil of bij de Europese Commissie via het ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr. 4. Het indienen van een klacht, ontslaat je niet van je betalingsverplichting. Toepasselijk recht en forumkeuze 1. Op alle door Kunstkartel gesloten en te sluiten overeenkomsten en deze algemene voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij een dwingende wettelijke bepaling zich hiertegen verzet. Dit geldt ook voor geschillen die slechts door één van de partijen als geschil worden gezien. 3. Partijen zullen in alle gevallen eerst proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. 4. Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk niet van toepassing. Versie juli 2024 den ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Verzending Bij Kunstkartel worden alle kunstwerken met zorg en aandacht geproduceerd nadat een bestelling is geplaatst. Hierdoor ontvang je altijd een nieuw kunstwerk dat speciaal voor jou wordt vervaardigd en niet langdurig in een magazijn heeft gelegen. Wij bieden gratis verzending voor al onze kunstwerken binnen Nederland en België, met de volgende indicatieve levertijden: Plexiglas en Dibond schilderijen: 5 tot 8 werkdagen Plexiglas en Dibond inclusief houten baklijst: Formaten 60×90 / 90×60 Formaten 80×120 / 120×80 Formaten 100×150 / 150×100 → standaard levertijd + circa 5 werkdagen Overige formaten: standaard levertijd + 2–3 weken Canvas schilderijen: 1 tot 3 werkdagen Zodra wij je bestelling ontvangen, plannen wij het kunstwerk direct in voor productie. Wanneer het gereed is voor verzending, word je hiervan op de hoogte gebracht en ontvang je een track & trace van onze kunstkoerier. Retourneren Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, neem dan altijd eerst contact op via klantenservice@kunstkartel.nl. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, tenzij het product is uitgesloten van het herroepingsrecht (zie hieronder). Onze kunstwerken zijn kwetsbaar en worden zorgvuldig verpakt om beschadiging te voorkomen. Bij een retourzending gelden de volgende voorwaarden: Het product dient onbeschadigd, krasvrij en compleet te zijn. Het product dient altijd in de originele verpakking te worden geretourneerd. Bij kunstwerken met plexiglas dient de beschermfolie intact en aanwezig te zijn. De klant is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en deugdelijke verpakking. De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de klant. Indien bij ontvangst blijkt dat het product beschadigd is of sporen van onzorgvuldig gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering tot maximaal 50% toe te passen. Deze waardevermindering wordt vastgesteld op basis van inspectie na ontvangst. Terugbetaling van het (eventueel resterende) bedrag vindt plaats na ontvangst en controle van de retourzending en uiterlijk binnen de wettelijke termijn. Uitsluiting herroepingsrecht Van het herroepingsrecht zijn uitgesloten producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, conform artikel 6:230p sub f BW. maatwerkproducten en custom made kunstwerken die specifiek op bestelling zijn vervaardigd; kunstwerken met een baklijst. Deze zijn namelijk op maat gemaakt. Voor alle overige producten geldt het wettelijke herroepingsrecht, met inachtneming van bovenstaande retourvoorwaarden en eventuele waardevermindering bij beschadiging. Het is niet mogelijk om retourzendingen persoonlijk af te leveren, aangezien wij niet beschikken over een fysieke afhaallocatie. Schade bij levering Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Eventuele schade dient op de dag van levering gemeld te worden via onze klantenservice. Onze garantie dekt uitsluitend schade die is ontstaan tijdens levering. Schade ontstaan na installatie, onzorgvuldig openen, uitpakken of gebruik valt niet onder de garantie. Praktische informatie retourzendingen Raadpleeg de website van jouw vervoerder voor actuele tarieven. Let op: PostNL en DHL accepteren geen pakketten vanaf 100×150 cm. Voor deze formaten adviseren wij bijvoorbeeld Brenger.nl. Voor vragen of advies over retourzendingen kun je contact opnemen via klantenservice@kunstkartel.nl. Twijfel over je keuze? Twijfel je over welk kunstwerk het beste bij je past? Wij helpen je graag met een gratis kunstadvies op maat. Het is ook mogelijk om vooraf een sample aan te vragen. Meer informatie vind je hier: https://kunstkartel.nl/pages/gratis-keuze-advies

Vraag het onze experts: klantenservice@kunstkartel.nl

Nu Trendy

Popular Products

Italian ambiance - 2 luik

Lobster Royal Blue

Goldfish

Nu Trendy

Popular Products

Italian ambiance - 2 luik

Lobster Royal Blue

Goldfish

Verzenden & Retourneren

Verzending

Retourneren

Uitsluiting herroepingsrecht

Schade bij levering

Praktische informatie retourzendingen

Twijfel over je keuze?

Personal Art Shopper

Nu Trendy

Popular Products

Italian ambiance - 2 luik

Lobster Royal Blue

Goldfish

Nu Trendy

Popular Products

Italian ambiance - 2 luik

Lobster Royal Blue

Goldfish

Nu Trendy

Popular Products

Verzenden & Retourneren

Verzending

Retourneren

Uitsluiting herroepingsrecht

Schade bij levering

Praktische informatie retourzendingen

Twijfel over je keuze?

Personal Art Shopper

Shop the look

Bekijken

Optie bewerken

Waar kunnen wij je bij helpen?

Terug op voorraad notificatie

Algemene voorwaarden

Nu Trendy

Popular Products