FAQ - Veelgestelde Vragen

Alles wat je wilt weten

Heb je een vraag over je kunstwerk, materiaalkeuze, levering of bestelling? Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen. Kom je er niet helemaal uit? We helpen je graag persoonlijk.

Kwaliteit & productie

Wordt mijn kunstwerk speciaal voor mij gemaakt?

Ja. Bij Kunstkartel wordt jouw kunstwerk pas geproduceerd nadat je hebt besteld. Je ontvangt dus geen exemplaar dat lange tijd in een magazijn heeft gelegen, maar een nieuw kunstwerk dat speciaal voor jou wordt gemaakt.

Waarom is plexiglas kunst ergens anders soms goedkoper?

De kwaliteit van plexiglas kunst kan behoorlijk verschillen. Er zijn verschillen in materiaal, printtechniek, kleurweergave, afwerking en duurzaamheid.

Wij kiezen bewust voor hoogwaardige materialen en productietechnieken, zodat kleuren mooi en helder tot hun recht komen en je lang van jouw kunstwerk kunt genieten.

Waarom wordt mijn kunstwerk pas na mijn bestelling geproduceerd?

Op deze manier kunnen we ieder kunstwerk zorgvuldig voor je produceren in het formaat en materiaal dat jij hebt gekozen. Tegelijk voorkomen we onnodige voorraad en ontvang jij een nieuw geproduceerd kunstwerk.

Materialen & uitstraling

Welk materiaal past het beste bij mijn interieur?

Dat hangt vooral af van de uitstraling die je zoekt, de ruimte waarin het kunstwerk komt te hangen en je persoonlijke smaak.

Twijfel je tussen Plexiglas, Dibond, Butler Finish, Canvas of Vilt? Bekijk dan onze materialenpagina. Daar kun je de verschillende uitvoeringen rustig vergelijken.

Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee over welk materiaal het beste bij jouw interieur en kunstwerk past.

Kan ik de verschillende materialen ergens vergelijken?

Ja. Op onze materialenpagina vind je meer informatie over onze verschillende uitvoeringen en hun uitstraling.

Twijfel ik tussen twee materialen, kunnen jullie mij adviseren?

Natuurlijk. Het kiezen van kunst is persoonlijk en het materiaal heeft veel invloed op de uiteindelijke uitstraling. Stuur ons gerust een foto van je interieur en vertel welk kunstwerk je op het oog hebt. We denken graag met je mee.

Kan ik een kunstwerk met houten baklijst bestellen?

Voor verschillende uitvoeringen en formaten kun je kiezen voor een houten baklijst. Een baklijst geeft het kunstwerk extra diepte en een luxe, afgewerkte uitstraling.

De beschikbare opties worden bij het kunstwerk weergegeven. Heb je een specifieke wens? Neem dan gerust contact met ons op.

Wat is het verschil tussen een kunstwerk met en zonder baklijst?

Zonder baklijst krijgt het kunstwerk een strakke en minimalistische uitstraling. Een houten baklijst zorgt juist voor extra diepte en geeft het geheel meer het karakter van een traditioneel ingelijst kunstwerk.

Welke uitvoering het mooist is, hangt vooral af van het kunstwerk en jouw interieur.

Verzending & levering

Hoe lang duurt het voordat mijn kunstwerk wordt verzonden?

De meeste kunstwerken zijn meestal binnen 1 week verzendklaar. Houd rekening met een levertijd van 5–8 werkdagen.

Omdat ieder kunstwerk speciaal voor jou wordt geproduceerd, kan de exacte levertijd per formaat of uitvoering iets verschillen. Voor bepaalde houten baklijsten geldt een langere productietijd.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland en België is gratis.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra jouw kunstwerk ons atelier heeft verlaten, ontvang je per e-mail een Track & Trace waarmee je de levering kunt volgen.

Hoe wordt mijn kunstwerk veilig verzonden?

We weten hoe belangrijk het is dat jouw kunstwerk mooi en onbeschadigd aankomt. Daarom wordt ieder werk zorgvuldig beschermd en stevig verpakt voordat het ons atelier verlaat.

Kan ik meerdere kunstwerken tegelijk bestellen?

Ja, natuurlijk. Je kunt meerdere kunstwerken in één bestelling plaatsen. Afhankelijk van formaat, materiaal en productietijd kan het voorkomen dat onderdelen van je bestelling afzonderlijk worden geleverd.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja. Tijdens het bestellen kun je het gewenste afleveradres invullen. Controleer voor het afronden van je bestelling altijd even of alle adresgegevens correct zijn.

Verzenden jullie ook buiten Nederland en België?

Ja, we verzenden ook naar Duitsland. Wil je een kunstwerk naar een ander land laten verzenden? Neem dan contact met ons op via klantenservice@kunstkartel.nl. We kijken graag naar de mogelijkheden.

Ophangen & onderhoud

Wordt mijn kunstwerk geleverd met een ophangsysteem?

Veel van onze kunstwerken zijn aan de achterzijde voorzien van een aluminium ophangframe. Dit zorgt ervoor dat het kunstwerk iets van de muur af hangt en geeft een mooi zwevend effect.

Bekijk bij het gekozen materiaal welke afwerking en ophanging van toepassing is of neem bij twijfel gerust contact met ons op.

Hoe hang ik mijn kunstwerk op?

Kunstwerken met een aluminium ophangframe zijn eenvoudig aan de muur te bevestigen met geschikte pluggen en schroeven.

Wil je precies zien hoe dit werkt? Bekijk dan onze blog: Hoe je een schilderij met aluminium frame perfect aan de muur bevestigt.

Kan ik mijn kunstwerk direct ophangen?

Wanneer jouw gekozen uitvoering is voorzien van een ophangsysteem, kun je het kunstwerk na ontvangst vrijwel direct een mooie plek geven. Controleer altijd welke bevestiging geschikt is voor jouw type muur en het formaat van het kunstwerk.

Hoe maak ik mijn kunstwerk schoon?

We adviseren om je kunstwerk voorzichtig af te stoffen met een zachte, schone doek. Gebruik geen schurende materialen of agressieve schoonmaakmiddelen.

Omdat het juiste onderhoud per materiaal kan verschillen, vind je meer informatie op onze materialenpagina.

Er zit folie op mijn plexiglas kunstwerk. Klopt dat?

Ja. Op plexiglas kan een beschermfolie zitten die het oppervlak tijdens productie en transport beschermt.

Hierdoor kan je kunstwerk bij ontvangst een blauwe of doffe gloed hebben. Geen zorgen: verwijder de beschermfolie voorzichtig en de helderheid en glans van het plexiglas komen tevoorschijn.

Formaat & kiezen

Hoe kies ik het juiste formaat voor mijn muur?

Een kunstwerk mag best royaal zijn. Een te klein werk kan op een grote muur snel verloren ogen, terwijl een groter formaat juist rust en impact kan creëren.

Twijfel je tussen twee formaten? Stuur ons gerust een foto van de muur en de afmetingen van de ruimte. We denken graag met je mee.

Kan ik hulp krijgen bij het kiezen van een kunstwerk?

Ja, graag zelfs. Twijfel je over het kunstwerk, formaat of materiaal? Met ons gratis keuzeadvies helpen we je persoonlijk bij het maken van de juiste keuze.

Je kunt daarbij een foto van je interieur meesturen. Zo kunnen we veel gerichter adviseren welk kunstwerk, formaat en materiaal mooi tot zijn recht komt in jouw ruimte.

Kan ik een ander formaat aanvragen dan op de website staat?

Heb je een specifiek formaat in gedachten dat niet tussen de standaardopties staat? Neem dan contact met ons op. We bekijken graag of jouw gewenste formaat mogelijk is.

Kan een kunstwerk worden aangepast aan mijn interieur?

Bij verschillende ontwerpen uit onze collectie zijn persoonlijke aanpassingen mogelijk, bijvoorbeeld in kleur of formaat.

Stuur je wensen naar klantenservice@kunstkartel.nl of neem contact met ons op via WhatsApp. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Voor speciaal aangepaste kunstwerken kunnen andere retourvoorwaarden gelden. Bekijk daarom vooraf onze voorwaarden voor verzenden & retourneren.

Bestellen & betalen

Hoe bestel ik bij Kunstkartel?

Heb je jouw favoriete kunstwerk gevonden? Dan bestel je het eenvoudig in een paar stappen:

  1. Kies je kunstwerk – selecteer het gewenste formaat, materiaal en eventuele opties.
  2. Plaats het in je winkelmand – controleer je gekozen uitvoering.
  3. Vul je gegevens in – controleer vooral goed het afleveradres.
  4. Kies je betaalmethode – rond je bestelling af via onze beveiligde betaalomgeving.
  5. Wij gaan voor je aan de slag – je ontvangt een orderbevestiging en jouw kunstwerk wordt ingepland voor productie.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee. Je kunt gewoon bij Kunstkartel bestellen zonder een account aan te maken.

Een account kan wel handig zijn voor een volgende bestelling, omdat je gegevens dan sneller beschikbaar zijn.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Je kunt veilig betalen via onder andere iDEAL, PayPal, creditcard, Klarna, Google Pay en Apple Pay. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Kan ik achteraf betalen?

Wanneer Klarna voor jouw bestelling beschikbaar is, kun je tijdens het afrekenen voor deze betaalmethode kiezen. De betaalmogelijkheden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden automatisch weergegeven in de checkout.

Is online kunst kopen bij Kunstkartel veilig?

Ja. Je betaalt via een beveiligde betaalomgeving. Na je bestelling ontvang je een bevestiging en houden we je op de hoogte wanneer jouw kunstwerk wordt verzonden.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Na het afronden van je bestelling ontvang je normaal gesproken direct een bevestigingsmail.

Kun je deze niet vinden? Kijk dan eerst even in je spamfolder en controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@kunstkartel.nl.

Kan ik een factuur ontvangen?

Ja. Wil je een factuur van je bestelling ontvangen? Stuur ons dan een e-mail via klantenservice@kunstkartel.nl met je ordernummer.

Wijzigen, schade & retourneren

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je iets wilt wijzigen.

Omdat jouw kunstwerk kort na je bestelling voor productie wordt ingepland, kunnen wijzigingen niet altijd meer worden doorgevoerd zodra de productie is gestart.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 085 060 7870 en houd je ordernummer bij de hand.

Omdat we speciaal voor jouw bestelling produceren, kan annuleren niet altijd meer mogelijk zijn nadat de productie is gestart.

Mijn kunstwerk is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Hoewel we ieder kunstwerk zorgvuldig verpakken, kan er tijdens het vervoer onverhoopt iets gebeuren.

Stuur ons in dat geval zo snel mogelijk duidelijke foto's van:

  • het beschadigde kunstwerk;
  • de verpakking;
  • het verzendlabel.

Stuur deze gegevens samen met je ordernummer naar onze klantenservice. We kijken vervolgens zo snel mogelijk met je mee naar een passende oplossing.

Kan ik mijn kunstwerk retourneren?

Voor retourneren en eventuele uitzonderingen gelden onze retourvoorwaarden. Omdat sommige kunstwerken speciaal op bestelling of naar persoonlijke wens worden geproduceerd, kunnen hiervoor andere voorwaarden gelden.

Bekijk daarom onze voorwaarden voor verzenden & retourneren voor de voorwaarden die op jouw bestelling van toepassing zijn.

Hoe meld ik een retour aan?

Neem eerst contact met ons op voordat je het kunstwerk retour stuurt. We helpen je vervolgens met de juiste vervolgstappen.

Service & persoonlijk advies

Kan ik persoonlijk advies krijgen voordat ik bestel?

Absoluut. Twijfel je over een kunstwerk, formaat, materiaal of uitvoering? Maak dan gebruik van ons gratis keuzeadvies.

Je kunt een foto van je interieur meesturen, zodat we gerichter met je mee kunnen denken en je makkelijker tot een keuze komt die echt bij jouw ruimte past.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Laat het ons vooral weten. We vinden het belangrijk dat je blij bent met je aankoop en kijken graag samen met je naar een passende oplossing.

Neem contact op via klantenservice@kunstkartel.nl of telefonisch via 085 060 7870.

Hoe kan ik contact opnemen als mijn vraag er niet tussen staat?

We helpen je graag persoonlijk.

  • E-mail: klantenservice@kunstkartel.nl
  • Telefoon / WhatsApp: 085 060 7870

Showroom

Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?

Op dit moment hebben we geen fysieke showroom. Kunstkartel werkt volledig online.

We begrijpen dat het kiezen van kunst heel persoonlijk is. Daarom helpen we je online graag met duidelijke materiaalinformatie, advies over formaat en uitvoering en persoonlijk contact wanneer je twijfelt.

Heb je een kunstwerk op het oog maar weet je nog niet helemaal welke uitvoering het mooiste bij jouw interieur past? Maak dan gebruik van ons gratis keuzeadvies. We denken graag met je mee.